Wil je een bestelling retourneren? Neem bij voorkeur eerst contact met ons op en vermeld je bestelnummer. Zo kunnen we je snel de juiste informatie geven.
Bedenktijd
Voor consumenten geldt bij online aankopen in veel gevallen een wettelijke bedenktijd. De exacte toepassing hangt af van het soort product en de omstandigheden van de aankoop. Meld een retour daarom binnen de toepasselijke termijn en stuur het product daarna tijdig terug.
Staat van het product
Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om. Gebruik een product alleen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.
Uitzonderingen
Sommige producten kunnen om redenen van hygiëne, gezondheid of maatwerk van het herroepingsrecht zijn uitgesloten nadat een verzegeling is verbroken of wanneer het product volgens specificaties van de klant is gemaakt. Wanneer een uitzondering geldt, vermelden we dit waar mogelijk vóór aankoop.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van een geldige retour wordt het verschuldigde bedrag volgens de toepasselijke regels terugbetaald via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Neem voor een retouraanvraag contact op via de contactpagina.